Как часто пассажиры автомобильного или железнодорожного транспорта, находясь на вокзале, задумывались о своих как пассажира, как потребителя в конечном итоге правах. Другой вопрос, как часто приходится каждому гражданину выступать в роли пассажира и пользоваться услугами железнодорожного или автомобильных перевозчиков. В течение всей жизни подавляющее большинство граждан вынуждены прибегать к услугам перевозчиков, чтобы добраться в тот или иной пункт назначения, вынужден проводить своё время (иногда достаточно значительные его промежутки) в ожидании своего автобуса, поезда на вокзале. И как важно знать в этот момент то, что гражданину как пассажиру положено бесплатно, чем его в обязательном порядке должен снабдить перевозчик и кто же этим самом пассажиром является с точки зрения закона.

Законодательство нашей страны положение гражданина на железнодорожном и автобусном вокзалах регулирует различными нормативными документами: постановлениями главного органа исполнительной власти нашей страны, которыми утверждены положения по регулированию перевозок людей и их кладей (как ручных, так и крупногабаритных) тем или иным видом перевозчика. Сразу необходимо отметить, что оба этих подзаконных акта одинаковым образом регулируют интересующие нас вопросы.

Пользование залами ожидания

Итак, с какими проблемами гражданин, оказавшись на вокзале, сталкивается прежде всего и чаще всего. Существуют множественные примеры, когда гражданину отказывают в пользовании залами ожидания. Происходит это чаще всего потому, что пассажир якобы является таковым только перед отправлением своего транспорта, а вокзалы самостоятельно ограничивают время возможного времени пользования залами ожидания (до 3-4 часов перед отправлением поезда либо автобуса). Так например, железнодорожный вокзал Екатеринбурга организовал регулярные проверки в своих залах ожидания (в том числе людей с адекватный внешним видом, определённо не бомжей) с тем, чтобы установить наличие билетов и время отправления поезда; некоторым после подобных проверок в пользовании залами ожидания отказывали. Обосновывалось это аргументами о переполненности залов ожидания.

Платный туалет

Другой вопрос, с которым хоть единожды, но сталкивался каждый пассажир, – стоит ли платить за пользование туалетами на вокзалах. Как правило, перед входом на каждый из подобных объектов вывешивается объявление о стоимости услуги и ничего более.

Так вот, на оба этих вопроса федеральная власть ответила однозначно раз и навсегда, и уже довольно давно: любому пассажиру предоставляется право пользоваться услугами туалетов на транспортной инфраструктуре (соответственно и на вокзалах) и находиться в залах ожидании бесплатно. Более того, это непросто право пассажира, но и обязанность перевозчиков в отношении своих пассажиров. Пассажиром же является любое лицо, у которого на руках имеется оплаченный билет, срок использования которого ещё не истёк, а также по прибытии на вокзал места назначения и по истечении срока действия билета.

Таким образом, пассажиры имеют право бесплатно пользоваться такими скромными благами, как уборные и залы ожидания. Не стоит скромничать и пополнять карман нерадивых поставщиков услуги, ведь закон однозначно находится на стороне рядовых пассажиров.